台北萬豪酒店的SPA：雲端上的SKY19 SPA

「今天，我要去做ESPA。」

「噢，ESPA…」話一出口，身旁的女性友人紛紛投來艷羨的眼神。

她們的嚮往並非無因，1993年創立於英國的ESPA，是THE RITZ-CARLTON、PENINSULA、BVLGARI等高端酒店御用的頂級美容沙龍品牌。

台灣的消費者現在不用飛到香港，只要來到大直的台北萬豪酒店，就可以體驗讓六十多國貴婦名媛真心愛戴的美麗享受。

SPA客人必須先在一樓大廳向櫃臺說明來意與姓名，待確認無誤，工作人員會帶你前往隱密的專屬電梯，並用磁卡解鎖，方可上到SPA所在的十九樓。

嚴格的出入控管，不只確保環境單純，也讓我莫名產生了虛榮感，彷彿自己是個不能輕易曝光的大人物。

可能是進電梯前發生了一段小插曲，才讓我有飄飄然的錯覺。

話說我和太太約在酒店的一樓大廳碰面，由於我比預定時間早到，遂坐在一旁沙發等候。

沒想到，短短五分鐘裡，竟有五位萬豪的員工分別上前詢問：「先生，請問我可以幫您什麼嗎？」

一位是看來俐落的短髮女子，渾身流露高階主管的自信氣勢；一位是光頭的白人男性，我猜他可能擔任外場的總指揮；另外三位則是禮賓部的年輕男女，忙著送往迎來。

雖然階級、性別、年齡、國籍各有不同，但其共通點是行色匆匆，正趕著去辦什麼重要事的樣子，可一看到我，就不經思索，硬生生的扭轉行進方向，朝我走來並露出誠摯的笑容。

其中一位女孩，發現我正在用手機拍攝，馬上過來告訴我再進去一點的角度更氣派，要不要我幫您拍一張合照？

像我這樣一個形貌黯淡的中年男子，卻被這群光鮮體面的男女擺在第一順位，感覺真是溫暖極了。我想，要是老婆再晚點來，我可能會認識所有的萬豪人…

在電梯抵達前，我先向不熟悉的讀者解釋一下幾個名稱之間的關係：

萬豪十九樓的SPA名為「SPA Above」，是由進駐台灣28年的日本「Socie施舒雅美容世界」營運的新據點。

1960年，「高橋孝」在日本神奈川開的美容院正搖搖欲墜，因為美容產業在日本還沒被接納，我相信，在那看不見未來的當口，他肯定沒有想過四十二年後，會站在舞台上接受法國首次頒發給外國時尚美容業者的「最佳貢獻獎」。

命運扭轉的契機，來自於一對母女。

就讀大學的女兒，在塗抹治療青春痘的軟膏後發生副作用，整臉的斑點讓她失去自信，母親帶著她來高橋先生的美容院護膚，視之為最後的希望。

有時候，對自己有所求的人，可能正是打開自己人生另外一扇窗的動力。

十個月後，母女倆再次來到高橋的店裡，並開心宣布女兒要結婚了。原來女兒早有心儀對象，無奈臉上斑點讓她自卑不已。高橋孝看著自己的得意作品-女兒滑嫩的臉蛋，不禁被她幸福的光采給渲染，他暗自下了決心，我一定要為更多更多的女性創造美麗。

這樣的理想，促使高橋孝帶領施舒雅在日本美容業界留下多項第一的輝煌紀錄，五十六年後的今天，他已發展為一家受到國際肯定的跨國美容集團，在日本、巴黎、上海、台灣經營150餘家分店。

ESPA是施舒雅代理的產品之一，除了精油乳液之類的香氛產品，還包括整套作業流程、按摩手技等，全部傳承自ESPA英國總公司。ESPA的產品，皆在英國本土以一條龍的模式製造，沒有任何環節委外處理，在嚴格把關下，穩穩維持著優良名聲與質地。

從另一個角度來看，從不打廣告也不主動招攬商家代理的ESPA，對於施舒雅進行了縝密的評估，認可其在各方面的表現，雙方才攜手合作。正式營運後，ESPA總公司為確保每位客戶受到全球一致的款待，每年會派專人來台兩次，審核芳療師的技術並進行教學。而施舒雅本身，也會針對旗下芳療師進行每月一次的考試。

全球兩大頂尖專業品牌，在台北萬豪酒店的SPA Above迸出奪目的火花，這讓我非常期待接下來的體驗。

用一句話為這段說明總結，那就是：「施舒雅在台北萬豪十九樓開了一間SPA Above，在這兒，你可以體驗到全球頂尖奢華的ESPA服務。」

在SPA Above櫃臺報到後，前台人員引導顧客進入後方休息室。

做SPA前會先走前製作業。我們需要填寫一張紀錄個人身體狀況病史的諮詢卡，填妥後，前台人員根據此卡內容問診，並瞭解客人今天想要加強的部位，然後拿出menu做課程產品的介紹。

這段諮詢時間無論長短，都不計入課程時間內。譬如menu上「香氛熱石按摩課程 60min」，就表示按摩時間為整整六十分鐘，並不包含事前的諮詢、按摩前的洗浴和結束後的休息時間。

前製作業是為了讓客人有量身訂做般的享受，資料將提供給操作按摩的芳療師，以利精油與手法的微調。

前台人員始終保持單膝跪地的姿勢，也親手幫我換上室內拖鞋，這讓凡事親力親為的我有點過意不去，但我知道鞠躬時該前傾多少度、笑容露幾分、講話輕柔有禮都出自施舒雅「把誠心捧在手上」的經營哲學與嚴格訓練，心中一邊覺得好細膩好周到的同時，也聯想到這就是該集團縱橫全球的日式服務。

至於裝潢風格，櫃臺和休息室的第一印象並無特殊之處，也許是多心，我猜

SPA Above可能故意想營造出一種落差，因為在客人走進芳療室之前，視野僅能在沒有窗戶的窄小空間內打轉，一點也沒有所謂Above的氣勢，可是，當你一旦推開門，嘴裡和心裡只剩下一個聲音…

「哇！！！」

全球每一間SPA，莫不絞盡腦汁為顧客打造五感滿足的氛圍，然而，進到SPA Above，視覺的快感已然帶領身心上到了更高一層的境界，「別按摩了吧，讓我坐在這裡好好欣賞風景。」我真想這麼說。

身為旅遊攝影師，我常在家鄉台北市的各個角落努力尋求美景，現在，我很誠懇的告訴你，站在SPA Above，蜿蜒的基隆河、松山機場起起落落的飛機、台北101、信義計畫區、新光摩天大樓、圓山飯店等最具代表性的地標像一張巨型橫幅畫作羅列眼前，美不勝收。而且，白天有白天的壯闊，夜晚有夜晚的璀璨，是非常難得的SPA景觀，絕對Above all。